維保體系；

  南昌固特家具為了保護(hù)您的合同權(quán)益，解除您的后顧之憂我們保證：所有向貴單位提供的家具產(chǎn)品均符合招標(biāo)文件中規(guī)定的款式和材質(zhì)以及環(huán)保的要求，質(zhì)量合格、優(yōu)質(zhì)耐用，并享受所有產(chǎn)品5年免費(fèi)保修、終身維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

一、整體售后服務(wù)承諾：

1. 對(duì)貨物負(fù)責(zé)、安裝集成、調(diào)試。

2. 提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，迅速快捷地提供貨物的備品備件，保證招標(biāo)方能夠及時(shí)買到貨物所需的備品備件和易損件。

  3. 提供中標(biāo)貨物齊全的資料。

  4. 免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)支持培訓(xùn)。

  5. 貨物出現(xiàn)故障后，維修人員響應(yīng)及到達(dá)時(shí)間：24小時(shí)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。

  6. 投標(biāo)貨物免費(fèi)保證期期限：5年；保證期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修。質(zhì)量保證期以后的維修、維護(hù)及服務(wù)方式：免費(fèi)維護(hù)，維修收取材料成本費(fèi)。

二、售后服務(wù)宗旨

   我們倡導(dǎo)“誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展。我們以“熱情、周到、誠(chéng)信、及時(shí)”為技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨，“用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)”是我們服務(wù)原則。我們提出為客戶提供超值產(chǎn)品和超值服務(wù)目標(biāo)，從而增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽(yù)度。

三、具有規(guī)范的專業(yè)服務(wù)

   讓家具充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力，注重整體環(huán)境的搭配，讓整體家具配置協(xié)調(diào)，外觀品質(zhì)、功能等方面到達(dá)高檔水準(zhǔn)，而產(chǎn)品本身更具備品味和特色，富于時(shí)代感，同時(shí)合理的價(jià)格使客戶感到物有所值。從工程實(shí)用壽命上加強(qiáng)保障，根據(jù)不同的辦公環(huán)境進(jìn)行多元化的配置，并使所配置的產(chǎn)品在近18年內(nèi)不落伍。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后服務(wù)及時(shí)，不會(huì)因長(zhǎng)途運(yùn)輸、產(chǎn)品調(diào)整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品使用，產(chǎn)品維護(hù)不便。為用戶著想，在用戶既定方針的基礎(chǔ)上，站在技術(shù)角度，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對(duì)網(wǎng)絡(luò)電源、安全性、工作交流順暢等方面去設(shè)想每個(gè)細(xì)節(jié)上的要求。